Política de privacidad

Última actualización: agosto de 2026

En Nuvexis respetamos tu privacidad y nos comprometemos a proteger la información personal que proporcionas al utilizar nuestro sitio web, realizar una compra o comunicarte con nosotros.

Esta Política de Privacidad explica qué información podemos recopilar, cómo la utilizamos y las opciones disponibles respecto al tratamiento de tus datos.

1. INFORMACIÓN QUE RECOPILAMOS

Dependiendo de cómo utilices nuestro sitio, podemos recopilar información como:

Nombre y apellidos.
Correo electrónico.
Número de teléfono.
Dirección de facturación y envío.
Información relacionada con pedidos y compras.
Información necesaria para procesar pagos.
Información de cuenta y preferencias.
Comunicaciones realizadas con nuestro servicio de atención.
Dirección IP, navegador, dispositivo e información relacionada con el uso del sitio.

La información relacionada con pagos puede ser procesada directamente por Shopify y los proveedores de pago habilitados en nuestra tienda.

2. CÓMO UTILIZAMOS TU INFORMACIÓN

Podemos utilizar tu información personal para:

Procesar y administrar pedidos.
Procesar pagos.
Gestionar envíos y entregas.
Proporcionar atención al cliente.
Atender cambios, devoluciones y aclaraciones.
Administrar cuentas de clientes.
Prevenir operaciones fraudulentas o no autorizadas.
Mantener la seguridad y funcionamiento de nuestra tienda.
Cumplir con las obligaciones legales aplicables.

Cuando corresponda, también podremos utilizar determinada información para enviarte promociones, novedades y comunicaciones comerciales, personalizar tu experiencia de compra y analizar el funcionamiento de nuestra tienda.

3. SHOPIFY Y PROVEEDORES DE SERVICIOS

Nuestra tienda utiliza Shopify como plataforma de comercio electrónico.

Para proporcionar nuestros servicios, determinada información puede ser tratada por Shopify y por proveedores que participan en funciones como procesamiento de pagos, alojamiento, tecnología, análisis, prevención de fraude, logística y envíos.

Estos proveedores podrán acceder únicamente a la información necesaria para prestar los servicios correspondientes.

4. COOKIES Y TECNOLOGÍAS SIMILARES

Nuestro sitio puede utilizar cookies y tecnologías similares para permitir el funcionamiento de la tienda, recordar preferencias, analizar el uso del sitio, mantener la seguridad y mejorar la experiencia de navegación.

Algunas de estas tecnologías pueden ser proporcionadas por Shopify u otros servicios utilizados por nuestra tienda.

5. MARKETING Y COMUNICACIONES

Cuando corresponda y conforme a tus preferencias, podremos utilizar tus datos para enviarte información sobre productos, promociones o novedades de Nuvexis.

Puedes solicitar dejar de recibir comunicaciones promocionales en cualquier momento utilizando la opción de cancelación de suscripción incluida en nuestros mensajes o comunicándote con nosotros.

La cancelación de comunicaciones promocionales no impedirá que recibas mensajes necesarios relacionados con tus pedidos, pagos o cuenta.

6. SEGURIDAD DE LA INFORMACIÓN

Adoptamos medidas razonables para proteger la información personal contra pérdida, uso indebido, acceso no autorizado, alteración o divulgación.

Sin embargo, ningún sistema de almacenamiento o transmisión electrónica puede garantizar una seguridad absoluta.

7. CONSERVACIÓN DE LA INFORMACIÓN

Conservaremos la información personal durante el tiempo necesario para prestar nuestros servicios, gestionar la relación con nuestros clientes, resolver aclaraciones y cumplir con las obligaciones legales aplicables.

8. DERECHOS SOBRE TUS DATOS

De acuerdo con la legislación aplicable, puedes solicitar el acceso, rectificación, cancelación u oposición respecto al tratamiento de tus datos personales cuando corresponda.

También podrás solicitar la revocación de tu consentimiento o limitar el uso de tus datos en los casos aplicables.

Para realizar una solicitud relacionada con tus datos personales, comunícate con nosotros a:

contacto@nuvexis.com.mx

Podremos solicitar información necesaria para verificar tu identidad antes de procesar la solicitud.

9. TRANSFERENCIAS Y SERVICIOS INTERNACIONALES

Debido al uso de Shopify y otros proveedores tecnológicos, determinada información puede ser procesada o almacenada fuera de México.

Cuando corresponda, dicho tratamiento se realizará de acuerdo con las disposiciones legales aplicables y las medidas implementadas por los proveedores involucrados.

10. DATOS DE MENORES

Nuestros servicios de comercio electrónico no están dirigidos específicamente a menores de edad.

Si un padre, madre o tutor considera que un menor nos ha proporcionado información personal indebidamente, puede comunicarse con nosotros para solicitar la revisión y, cuando corresponda, eliminación de dicha información.

11. ENLACES Y SERVICIOS DE TERCEROS

Nuestro sitio puede contener enlaces o integraciones con plataformas operadas por terceros.

Nuvexis no controla las prácticas de privacidad de dichos sitios o servicios externos. Recomendamos consultar sus respectivas políticas de privacidad antes de proporcionar información personal.